вернуться к обычному виду

ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства (Стандарт, ПРОФ, КОРП)

Наименование Цена, грн. В корзину
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 1 робоче місце 1500.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства СТАНДАРТ 6000.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 5 робочих місць 6900.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць 12600.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 20 робочих місць 22890.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства ПРОФ 29700.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 50 робочих місць 54900.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП 64500.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 100 робочих місць 105000.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 300 робочих місць 303600.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 500 робочих місць 490500.00
ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП, клієнтська ліцензія на 1000 робочих місць 936000.00

«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства» – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий.

«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства» позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

Решение предназначено для повышения эффективности работы компаний, сферой деятельности которых является:

  • консалтинг в области информационных технологий;
  • системная интеграция;
  • техническая поддержка (Service Desk);
  • а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.
Shema_ITIL_L7_TA

Использование решения позволяет

Компаниям-провайдерам ИТ-услуг:

  • Руководителям компании: управлять ИТ-инфраструктурой с помощью эффективного профессионального инструмента с уже сформированными на основании передовых практик процессами и их взаимосвязями, выявлять резервы и совершенствовать качество предоставляемых услуг, оптимизировать ИТ-процессы, повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет использования передовых методик управления ИТ.
  • Руководителям проектов, менеджерам по услугам: контролировать качество предоставляемых клиентам ИТ-услуг; осуществлять мониторинг эффективности сотрудников; представлять заказчику отчеты о предоставленных сервисах в удобной форме.
  • Инженерам службы сопровождения эффективно решать задачи по оказанию ИТ-сервисов клиентам, реализовывать проекты внедрения и сопровождения, используя удобный профессиональный инструмент; оперативно обрабатывать обращения.

Компаниям-пользователям ИТ-услуг:

  • Руководителям компании: снизить затраты на информационные сервисы и поддержку ИТ-инфраструктуры; получить обоснование расходов на ИТ и эффективный ИТ-сервис как основу для развития бизнеса; обеспечить соответствие основных ИТ-процессов задачам бизнеса; повысить прозрачность и измеримость работы ИТ-службы, заинтересованность ИТ-подразделения в предоставлении качественного сервиса; повысить удовлетворенность клиентов компании за счет получения ими дополнительных удобств при обращении в службу техподдержки.

  • ИТ-директору: установить взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями компании по принципу «клиент-заказчик», для обоснованния запросов на финансирование сервисов требуемого качества; вести учет имеющихся ресурсов; эффективно планировать работы, активы и бюджет; осуществлять автоматизированный аудит и анализ состояния ИТ-ресурсов, определять проблемные места; оперативно устранять сбои и сократить время возможных простоев из-за проблем в ИТ; наглядно представлять результаты работы руководству компании; оптимизировать работу с внешними контрагентами.

  • Руководителю службы технической поддержки: организовать эффективную работу ИТ-специалистов; автоматизировать обработку обращений пользователей в условиях постоянно растущих информационных потоков.

  • ИТ-специалистам, системным администраторам: получать четкие задачи; видеть доступность ресурсов, оперативно проводить инвентаризацию, перемещение оборудования; оперативно решать проблемы пользователей за счет автоматизированной обработки заявок.

  • Бухгалтерам: вести учет программного обеспечения и оборудования как объектов основных средств в единой базе регламентированного учета.

  • Сотрудникам компании (пользователям ИТ-услуг): получать качественные ИТ-услуги в заданные сроки; пользоваться понятной системой подачи заявок для решения ИТ-задач.

Порядок лицензирования

«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства Стандарт и ПРОФ»

В соответствии с лицензионным соглашением, данный продукт может использоваться на одном рабочем месте в один момент времени. Для увеличения количества рабочих мест в пределах одной локальной сети предназначены клиентские лицензии «1С:Підприємство». Для использования программы в режиме клиент-сервер необходимо отдельно приобрести сервер «1С:Підприємство».

«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП»

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Для расширения количества рабочих мест пользователям «ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП» необходимо приобрести нужное количество дополнительных лицензий на конфигурацию «ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП» и отдельно на платформу «1С:Підприємство». Для использования программы в режиме клиент-сервер необходимо отдельно приобрести сервер «1С:Підприємство».

Сервисное обслуживание

Для продукта «ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства», как и для других продуктов «1С:Підприємство» версии ПРОФ предусмотрено сервисное обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС) с активированным сервисом ИТС Отраслевой:

  • ITIL Стандарт — ИТС Отраслевой 1-й Категории;
  • ITIL ПРОФ — ИТС Отраслевой 2-й Категории;
  • ITIL КОРП — ИТС Отраслевой 4-й Категории.

Подробнее о составе и условиях подписок можно прочитать на страницах ИТС и ИТС Отраслевой.

При покупке любой программы для автоматизации бизнеса (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период доступа к Информационной системе ИТС:

  • три месяца доступа к Информационной системе ИТС без дополнительной оплаты;
  • четыре месяца доступа к Информационной системе ИТС без дополнительной оплаты при оформлении доступа на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

  • услуги линии консультаций по телефону и электронной почте:
    • Контакты службы поддержки по «1С:Підприємство» для Украины: телефон +38 (044) 222-72-10, +38 (044) 222-72-45, электронная почта hotline@1c.ua.
    • Контакты службы поддержки по «ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства»: электронная почта itil@rarus.ru.
  • получение обновления конфигураций и платформы «1С:Підприємство», а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей https://portal.bas-soft.eu/;
  • круглосуточный доступ к официальному интернет-ресурсу http://its.1c.ua/, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации.

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг, а также услуг партнеров по сопровождению данного продукта, необходимо оформить платную подписку на ИТС и на сервис ИТС Отраслевой.

Сравнительная таблица функциональных возможностей решений «ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства»


Функциональность (Процессы ITIL) СТАНДАРТ ПРОФ КОРП
Управление финансами
Ресурсно-Финансовая модель услуги
Управление каталогом услуг
Управление уровнем обслуживания
Управление доступностью
Преобразование услуг Частично
Управление активами и конфигурациями Частично
Управление релизами и развертыванием Частично
База знаний
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление событиями
Управление доступом
Выполнение запросов
Управление мощностями
Управление непрерывностью услуг
Управление поставщиками
Управление безопасностью
Управление взаимоотношениями с потребителями

на главную карта сайта поиск по сайту
Одесса: +38 (048) 789–10–10, +38 (067) 789–10–10
Альфа-Ком

Корзина
Товаров: 0 ед.
На сумму: 0,00 грн.

Поиск по сайту
искать:
расширенный поиск



© 1998—2019 Компания «Альфа-Ком»
© Дизайн: S&A design team