вернуться к обычному виду

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)

Наименование Цена, грн. В корзину
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 1 користувача 1200.00
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 5 користувачів 5800.00
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 10 користувачів 11400.00
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 20 користувачів 22300.00
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 50 користувачів 54000.00
Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакция 3.0. Ліцензія для 100 користувачів 105600.00

CTI (Computer telephony integration — компьютерная телефония) — это технология, позволяющая скоординировать действия телефонной и компьютерной систем. Главное достоинство CTI – так называемая открытость систем, следовательно, системы CTI легко модифицируются и расширяются. При этом достигается максимальная совместимость систем и их компонентов.

«Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакция 3.0» — CTI-решение, программа, предназначенная для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних. Незаменимый помощник в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.

Результат работы «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)»

  • увеличение числа обрабатываемых входящих звонков;
  • повышение эффективности работы сотрудников;
  • улучшение качества обработки звонков;
  • значительная экономия рабочего времени сотрудников:
    • 35 секунд на каждом входящем звонке;
    • 15 секунд на каждом исходящем звонке;
    • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка.

«Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)»- функциональное решение 

  • Определение номера телефона входящего звонка;
  • Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит;
  • Управление звонком с помощью компьютера;
  • Автоматическое создание нового документа «Событие» при работе с конфигурацией на платформе «1С:Підприємство» или других документов (например, «Заказ покупателя» и т.д.);
  • Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Підприємство»;
  • Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании;
  • Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято);
  • Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания по конфигурации на платформе «1С:Підприємство»; *
  • Установка динамической маршрутизации звонков по правилам, загруженными из конфигурации на платформе «1С:Підприємство»;
  • Ведения локальных и общих адресных книг с возможностью их загрузки, как с АТС, так и по конфигурации на платформе «1С:Підприємство»;
  • Использование черно / белых списков для контроля за входящими звонками в организацию;
  • Внутренний чат для общения во время звонков;
  • Загрузка Загрузка общих адресных книг организации с «1С:Підприємство» с указанием контактной информации (внутреннего и сотового телефона), а также фотографий сотрудников.

*Обязательно уточняйте возможность использования этой опции для Вашей АТС на линии технической поддержки решения! Решение также позволяет вести записи разговоров с помощью дополнительного программно-аппаратного комплекса CLON и СПРУТ7 для тех АТС, с которыми запись разговоров не поддерживается.

«Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» — универсальное решение 

Работает с такими телефонными системами:


Наименование телефонной системы Взаимодействие через TAPI драйвер Взаимодействие через командный интерфейс (API)
Panasonic KX-TDA
Panasonic KX-TDE
Avaya IP Office
Cisco Call Manager
Cisco Call Manager Express
Cisco Unified Communications Manager
IP ATC Asterisk
IP-АТС «АГАТ UX»
Call-центр INFINITY
Samsung OfficeServ 7100 / 7200 / 7400

«Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» имеет встроенный SIP-клиент и позволяет интегрироваться с любыми другими телефонными станциями, как со стационарными, так и с теми, что находятся в облаке по SIP-протоколу.

Важно! При интеграции только с SIP-протоколу, без взаимодействия с АТС со стороны сервера, функциональность решения может быть ограничено. Уточняйте детали ограничения функциональности у наших менеджеров. 

Поставка решения «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» включает: 

  • Сервер «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)».
  • Демоконфигурацию, выполненную на управляемых формах, для встраивания в любые конфигурации «1С:Підприємство» (доступно только при платном использовании решения).
  • Руководство пользователя «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)».
  • Комплект методических материалов по настройке решения для различных типов АТС.

Особенности лицензирования

CTI-решение «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» обеспечивает работу программы на одном рабочем месте в один момент времени.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей дополнительных лицензий.

Сервисное обслуживание

Cервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «Рарус: Інтеграція з телефонією» осуществляется на платной основе.

При покупке любого ПП «Рарус» пользователи имеют право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода (три месяца).

Сервисное обслуживание включает:

  • услуги линии консультаций:
    • телефон линии консультаций: +380 (44) 581-42-84;
    • адрес электронной почты: crmukr@rarus.com.ua;
  • доступ к форуму;
  • доступ к обновлениям конфигураций.

По окончании льготного периода сопровождение осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный доступ на 12 месяцев.

на главную карта сайта поиск по сайту
Одесса: +38 (048) 789–10–10, +38 (067) 789–10–10
Альфа-Ком

Корзина
Товаров: 0 ед.
На сумму: 0,00 грн.

Поиск по сайту
искать:
расширенный поиск



© 1998—2019 Компания «Альфа-Ком»
© Дизайн: S&A design team