Линия консультаций

Консультации специалистов Службы технической поддержки и обслуживающей компании по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки (линия консультаций):

Телефоны: +380 (44) 222-72-10, +380 (44) 222-72-45
Режим работы: с 09:30 до 17:30 по киевскому времени(по рабочим дням)
hotline@bas-soft.eu – для пользователей программ системы BAS;
hotline@1c.ua – для пользователей программ системы «1С:Підприємство»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков размещены на сайте https://portal.1c.eu/

Условия получения

Для получения доступа к онлайн-сервису «Линия консультаций» необходимо быть зарегистрированным пользователем и иметь оформленный пакет онлайн-сервисов «ИТС ПРОФ» или пакет онлайн-сервисов «Тех. поддержка» с обслуживающей компанией. Пользователям базовых версий программ для автоматизации бизнеса доступна одна консультация (по телефону или электронной почте) в месяц.

Для получения полного доступа к онлайн-сервису «Линия консультаций» пользователям базовых версий программных продуктов для автоматизации бизнеса и пользователям пакета онлайн-сервисов «ИТС ТЕХНО» необходимо оформить пакет онлайн-сервисов «Тех. поддержка».

Инструкции

При обращении в Службу технической поддержки необходимо сообщить следующую информацию:

Регистрационный номер программы.
Название организации.
Версию программного продукта, название конфигурации.

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Цена

Получить доступ к онлайн-сервису «Линия консультаций» могут пользователи, у которых оформлен пакет «ИТС ПРОФ» и пакет «Тех. поддержка».

Количество консультаций обслуживающей компании определяется индивидуальными условиями оформленного пакета.

Служба технической поддержки консультирует пользователей базовых версий, не имеющих договора ИТС, но консультации у обслуживающих компаний, в этом случае, обычно производится за дополнительную оплату.